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恒生物业积极践行“五心”服务理念

2019.11.05

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5月10日,公司工程部和客服部在汇一城1号门广场联合开展“便民服务日”活动,深入践行放心、省心服务理念。免费理发、维修小家电、更换排水管、打磨刀具等贴心服务,受到客户们的热烈欢迎。

为了让更多客户享受服务,现场工作人员分成两班,不间断地接待有需求的客户。活动刚开始,就吸引一大批人来参与。活动原定于早上八点半开始,到傍晚六点结束。当天,因为参与活动的客户较多,同事们还主动延长活动时间。

参与活动的客户一边接受服务,一边和工作人员聊家长里短。大家都十分肯定工作人员为提升服务质量所做出的努力,有些客户还将活动现场的视频分享到抖音平台,一下子被很多网友点赞。

据统计,便民服务日活动共计免费帮72人理发,维修63件器物,工作人员还详细地向大家宣传用电安全知识。小到磨菜刀,大到修洗衣机,同事们尽心尽力解除业户的生活烦恼,收获笑容和满意。

通过便民服务,我们与客户之间的沟通更紧密了,也进一步了解客户日常生活的服务需求。满足客户的实际需求,是公司一直追求的工作目标。

2019年,恒生物业上下一心积极践行“五心”服务理念,各部门积极策划各类特色服务活动。业户的满意,是大家落实“五心”服务的宗旨。未来,恒生物业在做好基础服务的同时,将继续寻找便民服务的契机,完善服务细节,持续提升服务质量。

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